Amazon está guardando todo lo que le decimos a Alexa
Alexa, Google Assistant o Siri son asistentes personales que funcionan con comandos de voz. Muy útiles, además, ya que nos permiten realizar acciones de manera automática con solo decírselas. Aunque, eso sí, la interacción con el usuario se ha puesto en entredicho recientemente, cuando se ha descubierto que lo que los dispositivos “escuchan” se queda guardado en grandes discos duros. Concretamente, lo que les decimos se guarda en ficheros de audio.
Hasta ahora este tipo de acciones eran solo sospechas, ya que no teníamos certezas de que las empresas que administran los aparatos fueran capaces de guardar los datos. Sin embargo, Amazon ha sido la primera en dar el paso al respecto de este tema y confirmar que, en realidad, lo que decimos a sus asistentes personales se queda guardado, para siempre, en sus centros de datos.
Veamos el funcionamiento de estos aparatos: cuando queremos que los asistentes personales hagan algo, simplemente se lo decimos. Las órdenes se graban, se envían por Internet y se procesan, pasando a realizar la acción que queremos. De hecho, Google Assistant dispone de una función que permite escuchar las grabaciones y borrarlas, si así lo deseamos. Algo que no ocurre con Alexa, según han especificado desde Amazon.
Amazon puede saber todo lo que le decimos a Alexa
El funcionamiento de Alexa es muy parecido al de otros asistentes personales. En esta ocasión se graban los audios de lo que decimos y los textos transcritos. Pero este almacenamiento se realiza de manera indefinida.
Chris Coons, senador demócrata de Estados Unidos, enviaba una carta a Jeff Bezos acerca de las políticas de privacidad de Alexa. La comunicación se realizaba después de saber que los trabajadores de Amazon habían estado escuchando las grabaciones de voz en Abril, y de que la empresa estaba guardando datos de las conversaciones efectuadas durante el mes de mayo.
La respuesta ha sido clara: tanto las grabaciones de voz como las transcripciones son guardadas de manera indefinida en los servidores de Amazon. Eso sí, los clips de audio con nuestras conversaciones pueden ser borrados de los servidores, utilizando la función correspondiente de nuestra cuenta de Amazon. Al respecto de las transcripciones, la empresa está trabajando en una opción que permita que los usuarios puedan eliminarlas.
La confirmación ha provocado una cierta desconfianza en los usuarios, ya que desconocen con certeza lo que se está haciendo con los datos almacenados.
También hay grabaciones de niños
Como sabéis, hay niños que utilizan otro asistente personal, en este caso llamado Amazon Echo Dot Kids Edition. Los mismos también realizan grabaciones. Y estas grabaciones, según parece, también han sido almacenadas en los servidores de la empresa que proporciona los aparatos. Al respecto la empresa comentó en su día que la función era un fallo y que la solución ya estaba disponible: un comando de voz para borrar todas las grabaciones. Sin embargo, la polémica está servida.
Teniendo en cuenta este tipo de noticias, los usuarios se están preguntando si están verdaderamente protegidos en materia de privacidad. No solo por los fallos que se están descubriendo en los sistemas, sino también porque, en ocasiones, confiamos nuestra información personal a empresas de las que desconocemos el tratamiento de los datos que están realizando.
Aunque esta vez hemos hablado de Amazon, también hay que tener en cuenta que otras compañías, menos populares, están guardando datos personales. Y no sabemos con exactitud qué es lo que están haciendo con esa información.
Quedan varias tareas pendientes. Aunque una de ellas está en informar a los usuarios acerca del tratamiento de los datos personales que se almacenan en los dispositivos o servidores de las empresas.
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