La pantalla se ha quedado bloqueada ¿qué hay que hacer?
No es la primera vez que la pantalla de un teléfono móvil se queda bloqueada: no responde y no hace nada cuando la tocamos o incluso cuando pulsamos un botón físico. Este tipo de bloqueos tiene lugar sobre todo en dispositivos poco potentes, pero también pueden ocurrir en un iPhone o iPad. Para solucionar el problema es bueno seguir una serie de consejos con los que intentar desbloquear el iOS que está funcionando en el interior.
Generalmente los bloqueos de pantalla son temporales y será suficiente con esperar unos segundos para que el iPhone o iPad pueda volver a funcionar de manera normal. También puede pasar que la pantalla de los dispositivos esté físicamente rota. Si ocurre esto es imprescindible que primero se cambie o se solucione para que el terminal funcione bien.
Pasos a seguir para las pantallas que no responden
Si la pantalla de vuestro iPhone o iPad se ha quedado bloqueada, seguid estos pasos para desbloquearla:
- Si la pantalla se queda bloqueada cuando algún programa está funcionando, desinstaladlo. Puede ocurrir que esté consumiendo muchos recursos.
- Comprobad que los dedos que usáis para tocar la pantalla estén secos y limpios. Las superficies táctiles funcionan mal cuando están mojadas o cuando hay problemas en la conexión.
- Lo mismo pasa con los guantes: solo algunos están preparados para funcionar en las pantallas táctiles.
- Si usáis un protector de pantalla, quitadlo para comprobar que no sea este lo que está dando problemas.
- Limpiad la pantalla con un paño húmedo y secadla.
- Comprobad la sensibilidad de la función 3D Touch en la ruta Ajustes > General > Accesibilidad > 3D Touch.
- Si el bloqueo de la pantalla tiene relación con la rotación, comprobad esto en los ajustes. Puede que la función automática no esté activada.
- Presionad lo botones de Inicio y On/Off durante 10 segundos. Esto reiniciará el dispositivo y restaurará la pantalla.
- Como última opción podéis hacer un reset del iPhone o iPad.
¿Y si esto no funciona? Pasemos a uno de los problemas más llamativos de los iPhone y iPads: el Touch Disease.
Touch Disease, un problema que afecta a las pantallas
En 2016 el sitio iFixIt anunciaba el descubrimiento del Touch Disease, un problema de diseño con las pantallas de los dispositivos de Apple, que mostraban una pequeña barra gris que parpadeaba en la parte superior de estas. Esto podía provocar que las pantallas también dejaran de funcionar y de responder al tacto.
Los usuarios dijeron que el problema era aleatorio y que a veces se solucionaba sin tener que reparar el iPhone o iPad, pero se recomendaba que no se tocaran los terminales. Los dispositivos afectados fueron los iPhone 6 y iPhone 6 Plus. Los sucesores de estos no están afectados porque Apple solucionó los problemas en las revisiones. Los terminales antiguos tampoco están afectados.
iFixIt habló con varias personas que se dedicaban a reparar iPhone de manera independiente y llegaron a la conclusión de que el Touch Disease pasaba porque los chips Touch IC, que están en la placa lógica de los teléfonos, se rompían parcialmente y provocaban conexiones eléctricas intermitentes. En los modelos más nuevos los chips Touch IC se movieron al emsamblaje de las pantallas.
La reparación de los teléfonos no parece funcionar completamente. Se recomienda que para solucionar este problema se envíe el teléfono a Apple.
Bloqueos de pantalla, fáciles de solucionar
Los bloqueos de pantalla de los iPhone y iPad son fáciles de solucionar porque son generalmente un problema de los programas instalados o del sistema operativo. Puede haber problemas físicos como suciedad o el uso de protectores de pantalla de baja calidad, pero es suficiente con quitarlos para solucionar los bloqueos. Como última opción está el soporte técnico de Apple.
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